保修政策
- 分类:维保服务
- 作者:
- 来源:
- 发布时间:2021-02-03
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【概要描述】注释和说明:①下表内容不是对产品规格和配置的描述,产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。②如服务类型为“现场服务”(即“上门服务”)或“客户送修”但未确定期限的,是指在整个指定期限内,均以“现场服务”或“客户送修”方式提供服务。如服务类型为“N个月现场服务,其余客户送修”,是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务,在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。
保修政策
【概要描述】注释和说明:①下表内容不是对产品规格和配置的描述,产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。②如服务类型为“现场服务”(即“上门服务”)或“客户送修”但未确定期限的,是指在整个指定期限内,均以“现场服务”或“客户送修”方式提供服务。如服务类型为“N个月现场服务,其余客户送修”,是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务,在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。
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产品保修信息
产品名称 |
保修范围 |
部件名称 |
保修期 (月) |
保修服务类型注② |
扩展服务注⑥ |
金沙威尼斯欢乐娱人城服务器和存储设备
|
主要部件 |
主板、CPU、内存、硬盘、电源、模组、CPU风扇、主机内板卡、磁盘阵列RAID控制器(包括控制器)、光纤通道卡、内置磁带机(不含磁带)。 |
24 |
现场服务 |
* |
固态硬盘(企业级SSD,包含SAS/SATA/PCI-E卡等形态) |
36 高负载例外注 |
现场服务 |
* |
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其他部件和辅件 |
存储电池 |
12 |
现场服务 |
* |
|
机箱风扇、LCD显示屏、RACK导轨、软驱、光驱、电源开关、LED指示灯、硬盘托架、GBIC/SFP(光纤收发器) |
12 |
现场服务 |
* |
||
机箱内连接线、终结器 |
3 |
现场服务 |
* |
||
云终端,包括连接器、线缆 |
36 |
客户可更换部件服务(CRU) |
* |
||
随机资料、电源线 |
3 |
客户送修 |
* |
||
外部设备注④ |
光纤交换机 |
12 |
客户送修 |
* |
|
键盘;鼠标;多模光纤线缆 |
12 |
现场服务 |
* |
||
磁带机(不含磁带);切换器 |
36 |
现场服务 |
* |
||
CRT显示器(不含底座) |
36 |
现场服务 |
* |
||
液晶显示器 |
12 |
现场服务 |
* |
||
软件注⑤ |
预装软件 |
12 |
现场服务 |
* |
|
随机软件(含软件介质) |
3 |
客户送修 |
* |
注释和说明:
①:上表内容不是对产品规格和配置的描述,产品具体规格和配置应以您购买产品的实际状况为准。
②:如服务类型为“现场服务”(即“上门服务”)或“客户送修”但未确定期限的,是指在整个指定期限内,均以“现场服务”或“客户送修”方式提供服务。如服务类型为“N个月现场服务,其余客户送修”,是指在指定期限开始后的N个月内以“现场服务”方式提供服务,在剩余期限内则以“客户送修”方式提供服务。现场服务仅适用于硬件故障,软件故障不提供现场或上门服务。
③:由用户选择购买,而非作为产品的组成部分提供的部件、辅件、外部设备等,均按其随附的独立保修文件提供保修,但在作为产品组成部分提供的同类部件现场服务期结束后,此类选择购买部件将仅按客户送修方式提供服务。
④:随产品提供的扩展功能模块(如安全数据包等),按其随附的独立保修文件提供保修。第三方软件的保修按软件最终用户许可协议的条款执行,金沙威尼斯欢乐娱人城不对第三方软件提供保修和服务支持,但金沙威尼斯欢乐娱人城与您就此另有约定的除外。
⑤:规定的保修期届满,或写入数据总量超过硬盘标称容量的10000倍时,保修终止,以较早者为准。
⑥:以上标注*号的项目为不适用。
服务类型说明:
①“现场服务”或“上门服务”:是指我们将在您的工作现场提供服务。现场服务的人力费用由服务提供方承担。如提供现场服务,您必须提供适当的工作场所,以便拆卸和重新组装产品。现场服务仅在约定的现场服务期限内提供,且可能仅适用于指定的区域,如您不在提供现场服务的规定区域内,则适用于您的服务类型为“客户送修”,现场服务仅适用于硬件故障,软件故障不提供现场或上门服务。
②“客户送修”:是指申请保修或扩展服务时,您需负责将产品送交指定的服务提供方。产品修理或更换后,服务提供方将通知您前来收取,如您超过二(2)个月未取回的,视为您同意由服务提供方按其认为合适的方式处置。未经金沙威尼斯欢乐娱人城事先允许并遵循规定的流程,您不应采用寄送或托运方式交付产品。除非适用于本产品的法律另有规定或解释,我们不承担客户取送产品的费用和风险。
③“CRU”或“客户可更换零部件”。若提供CRU服务,我们会将CRU发运给您供您安装。CRU信息和替换说明随您的产品一起提供给您,我们也可根据您的申请向您另行提供。某些CRU可由您自行安装,某些CRU可能需要一些技术技能和工具,您可要求授权服务及机构为您安装。在随替换CRU一起提供的材料中,我们会说明是否必须退回有缺陷的CRU。
需要退回时:1)我们会随替换件一起提供退回说明、预付费的退回装运标签和容器,您应按相关指示将更换下来的替换件交付到指定地点;
并且2)如果我们在您收到替换件的三十(30)天内未收到有缺陷的CRU,可能向您收取此替换CRU的费用
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产品生命周期停止销售公告
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